自社EC

食品系ECが顧客育成プログラムでリピーターを獲得する方法

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みなさんこんにちは。いつも.の食品ECコンサルタントです。前回の記事では、食品系ECショップがお中元やお歳暮などのギフト商品で大きな売上を作るために、お試し商品から顧客育成を行い、商品理解を十分にして頂いた上でギフトに繋げるという手法が有効であることをご紹介しました。 今回は少し視点を変えて、逆の流れ、イベントで新規を獲得してリピートに繋げる方法についても、事例を交えてご紹介していきましょう。 食品ジャンルは、お中元・お歳暮や帰省土産、母の日・父の日に敬老の日など、1年を通してイベント毎に新規顧 …

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食品ギフトで売上アップを実現する顧客育成手法とは

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みなさんこんにちは。いつも.の食品ECコンサルタントです。食品系ECショップの多くが、主力となる商品の他にお試し商品を用意していますが、顧客育成を考えて売上アップのためにストーリーを組み立てられているショップは、まだ少ない傾向にあります。そこで今回は、実際に顧客育成で売上アップに成功した事例を解説を交えてご紹介しましょう。 まずご紹介するのが、王道の流れとなる本番商品を安心して買って頂くためのお試し商品の導入事例です。商材は今の時期から既に動き始めている、おせち。12月に主力商品の注文を受け切る …

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自社ECでアクセスはあるのに売上が下がり始めた時にチェックしたい重要ポイント

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みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。ECを自社サイトで運営している際に、様々な集客施策を行って、それなりにアクセスはあるものの、気が付いたら売上の低下がジワジワ起こっていた。なんて事はありませんか?そんな時にチェックしたい「自社サイト店舗名での自然流入」の重要性についてご紹介しましょう。 モールの場合はほとんどが商品を購入する意思があるのに対して、自社サイトの場合、実に様々な目的を持ったお客様が訪れます。商品の情報だけを知りたい段階であったり、購入以前の情報収集の段階であること …

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ECの認知度を上げるには、どんなメディアを選ぶべきか

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現場の最前線で活躍するいつも.コンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? Question. ECで売上を作っていく上で、もっと集客のために認知度を上げたいと思っているのですが、メディアが沢山あって何から手をつけて良いのかわかりません。何かオススメの方法はありますか? Answer. 自社のユーザーが情報を欲しいと思った時にどこにアクセスするか。「誰に何をどう伝えたいか」をしっかり分析しましょう。 確かにメディアって今SNSとかも含めると沢山ありますよね。とはいえ、自 …

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自社ECの在庫リスクはオムニチャネル時代にどう対応するべきか

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現場の最前線で活躍するいつも.コンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? Question. うちは生花を扱って多店舗展開で成長してきた会社なので、正直商材的にECには向いていないような気がします。売上を上げるために何をするべきでしょうか。 Answer. EC売上専用の商品を開発するなど、在庫の問題をとにかく解決していけば売上は伸ばせます! 仰るとおり、生花は在庫の管理が非常に難しく、EC単体で売上を伸ばしていくのは大変だと思います。特にお花を買う時って、予算と希望 …

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自社EC部門が信頼を得るポイントは、「EC関与売上」と「既成事実」

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現場の最前線で活躍するいつも.コンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? 生花販売A社様Question. 店舗と比べればEC部門の売上も成長率も低く、肩身の狭い思いをしています。実績を積むためにもリテール部門の協力を得たいのですが、何か良い方法はないでしょうか? Answer. ECならではの強みを活かし、お花屋さんであれば母の日などのピーク時のサポートを万全にせよ!既成事実をドンドン作れば信頼を得ることができます! いきなりEC部門の売上に直結する事をお願いをして …

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EC売上を上げてくれるメルマガ・ブログを書く方法とは?

■撮影用にレンタルしたスペースにて撮影を行っています。

現場の最前線で活躍するいつも.コンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? アパレル会社様Question. メルマガやブログ・SNSをやれば売上が上がると聞くのですが、手間がかかる割に思ったように上手く売上が上がりません。何かコツみたいなものがあるんでしょうか? Answer. ユーザーが本当に読みたい記事を見極めれば、売上は上がります!コンテンツには「好きで詳しい中の人」が必要! あるご支援先のアパレル会社様の事例ですが、私自信ブログの効果を強く実感したことがありま …

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EC売り上げアップ相談所 他社との差別化を図りながら売上を上げるユーザーコミュニティ活用法

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EC売り上げアップ相談所 現場の最前線で活躍するいつも.のECコンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? キャラクターグッズ販売A社様からのご相談 リアル店舗でもECサイトでも、「限定品(販売数や販売期間などの限定)」は良く売れるのですが、多くの在庫を抱える通常品は売上の1割ほどしか売れません。今後を見据え、通常品も伸ばしていきたいのですが、どうすれば良いでしょうか。 ご回答 ユーザーは「物」ではなく、「特権」を欲している!ユーザーの優越感や承認欲求を満たす仕組みを作 …

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コストをかけて集客した新規顧客をがっちり掴む!自社LP7つの鉄則

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みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。多くの場合リスティング広告などの集客コストをかけて作成されるランディングページですが、せっかくコストを投下したのにあまり効果がでなかったなんて経験はありませんか?そんな苦い思いをしないためにLPで押さえておきたい鉄則ポイントをご紹介しましょう。 ①ファーストビューが最も重要 LPはどうしても情報が多いため、縦に長くなるものですが、実は画面が表示された際にスクロールをせずに見れるファーストビューでほとんど成功の可否が決まると言っても過言ではあり …

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ECのプロが教える写真撮影の必要性とポイント

撮影現場

  みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。今回は、今更聞けないECにおける写真撮影の必要性と効果的な写真撮影のポイントをお伝えしましょう。 多くの事業者様で写真撮影が必要だとは思っていても意外と手間がかかることや、実際にどれくらい売上に貢献するものなのかが不明瞭なため、撮影そのものが後手に回り、力を入れるべき部分に力を入れられないといったお悩みが多く見受けられます。 しかし、実店舗と違い、十分な接客ができないECにおいては写真で伝えられる情報は多く非常に重要なものです。 …

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