自社EC

顧客データを活用しECならではのおもてなしで顧客満足度を向上させよ!

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回はEC業界においてせっかく持っている潤沢な顧客データを無駄にせず、顧客満足度向上に大きく寄与する「ECならではのおもてなし」についてご紹介しましょう。 これまで、ECにおいて販促の指標となるものは売り上げ・購買平均単価・訪問数・コンバージョン率・新規割合など「いかに売り上げを伸ばすか」でした。 また、顧客の性別や年齢などに合わせたサイトデザインを行うことで「顧客を意識する」ことはあっても、一人一人に合わせて「顧客と接する」という方法は …

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自社ECが大手モールに学ぶ!カート落ちを拾い上げて転換率を上げる方法

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みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。今回は、大手モールが転換率アップのために行っている「カート落ちを拾い上げる手法」を学び、自社ECに活かすための方法をご紹介しましょう。 ECで商品購入を検討中に、いくつか気になる商品が候補に挙がったため、「後から考えて購入しよう」というタイミングは結構ありますよね。実はこのような行動をしっかり把握することで、ECの転換率を上げることができるのです。 先般公開された調査によると、気になった商品をあとから探しやすくするために工夫していることは、お …

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EC売り上げアップ相談所 モノよりコトの訴求で他社と差別化!ネット拡散で新規客を獲得せよ!

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EC売り上げアップ相談所 現場の最前線で活躍するいつも.のECコンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!?   スイーツ販売C社様からのご相談 弊社はオリジナルの焼き印にこだわり、地域に密着した和テイストのスイーツを販売しています。 多くのお客様にご支持を頂き、歳暮・中元の売上は既に限界値に近いと考えており、今後通常時の売上を伸ばしたいと考えているのですが、ネット上だと自社の商品が埋もれてしまって、うまく売上に繋がりません。 ご回答 競合他社との差別化を行う上 …

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自社EC売上アップ!ページ課題を見つけて見られるページから売れるページへ

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みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。今回は、グーグルアナリティクスを活用して、販売ページをどのように強化していくべきなのか。その優先すべき項目を見つける方法をご紹介しましょう。 すでにECサイトをお持ちの場合、この商品は売れているが、こちらの商品はちょっと。とお感じになることがあると思います。商品的にはどちらも良いものなのに、大きな開きが出てしまう・・・。なんて経験は皆様おありなのではないでしょうか。しかし、その状況を改善しようにも具体的に何から手を付けて良いのか分からず、結果 …

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自社ECに新規客を呼び込む「見えない高価値なキーワード」の探し方

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みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。今回は、リスティング広告の費用対効果について、知らないと判断を誤る本当に価値の高いキーワードを見つける方法をご紹介しましょう。 リスティング広告は、目的買いのお客様を迷わずカートページに誘導することができ、上手く運用することで大きな効果が期待できるため、多くの事業者様が活用しています。 しかし、多くの流入が見込めるキーワードはその分価格も高く、コストがかさんでしまうため、賢く運用する必要があり、店舗では各キーワード毎の費用対効果に注目して運用 …

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自社ECの転換率を上げるモールIDを使った決済代行

自社ECの転換率を上げるモールIDを使った決済代行

みなさまこんにちは。株式会社いつも.コンサルタントです。今回は、自社サイトの転換率を向上させるモールIDを使った決済代行をご紹介しましょう。 自社ECサイトと大手モールとの違いで顕著なのが転換率(CVR)の違いです。そもそも自社ECの転換率が低いのは、ECに来る顧客導線の違いに起因します。モールの場合、「お買い物をしよう」と思ってお客様が来店するのに対して、自社ECの場合は検索サイトからの流入が多くなり、情報収集目的など購買意欲が低い場合も多く、その違いがどうしても転換率を下げる原因になってしま …

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オムニチャネル時代に直接売上以外でEC部門が会社に貢献する方法とは?

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現場の最前線で活躍するいつも.コンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? Question. ECに向かない商材を扱うEC部門として、会社に貢献するには、どうすればいいでしょうか? Answer. EC部門の貢献は直接の売上だけではない!『EC関与売上』を伸ばし、会社に貢献すべし! 商品価値の短い商材をEC在庫として抱えるのはやはりリスクが伴います。 でも、EC側が店舗在庫を引き当てようとすると、店舗側からの反発というか反対の声はきっとあるでしょうから、その辺りを仕組 …

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自社EC売上アップ  グーグルアナリティクスを活用して売上貢献ページを見つける方法

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.コンサルタントです。今回は、Googleアナリティクスを活用して、自社ECサイトのページ価値を測定し、売上アップに直結するサイト改善方法を見つけるための手法をご紹介しましょう。 ECサイトを運営していく中で、一体どのようなサイト内の導線を通って商品を購入しているのかを正確に把握することは大変重要です。どのようなコンテンツが商品購入決定に影響を及ぼしたのか、そのポイントを押さえることができれば当然売上アップに繋がるのですが、ページ数の多い自社ECサイトの中からそ …

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既存サイトが莫大な財産に!? すぐ出来るコンテンツマーケティングへの活用法

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.コンサルタントです。今回は、みなさんが既にお持ちかもしれない、貴重な財産の活用方法をご紹介したいと思います。 数年前からコンテンツマーケティングが話題になり、ブログなどで情報発信をする企業が増えていますが、「どんなコンテンツを作ったら良いのかわからない」というご相談もしばしばいただきます。コンテンツマーケティングの目的を、「将来顧客になる可能性の高い潜在層を検索エンジンから集める」とした場合、注目しなければならないのは検索キーワードです。 消費者が検索を行う際 …

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自社サイト運営:知らないと損をする“サイト内検索のSEO対策”

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.コンサルタントです。今回は、私が生の現場で見てきた自社ECサイトの中から、多くのサイトで見られる、実に勿体無い「サイト内検索」についてお話させて頂こうと思います。 “サイト内検索のSEO対策”は万全でしょうか? GoogleやYahoo!検索で「サイト名 商品名」検索してたどり着いたECサイトなのに、いざサイトを訪れてみると目当ての商品が見つからないという事は少なからずあるものです。そんな時に役に立つのがサイト内検索!のはずなのですが・・・サイト内検索で目当て …

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