O2O・オムニチャネル

米国オムニチャネル最新事例レポート ~3~

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商品の受け取り方法の多様化2 タクシー配車サービス「Uber(ウーバー)」は、2009年に創業し、世界50カ国以上に広まったことが有名ですが、さらなる革命として、バイク配送サービスを始めて注目されています。 次いで、「T …

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米国オムニチャネル最新事例レポート ~2~

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オムニチャネル化によって起こる変化は以下の4つが挙げられます。 1.個別対応 2.店員の武装化 3.売り場の武装化 4.商品の受け取り方法の多様化 今回はその説明を1つずつご紹介しましょう。 オムニチャネルにおける個別対 …

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“EC版オムニチャネル”とこれからのEC

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今回は自社ECと今後のECを巡る状況についてご紹介しましょう。 自社ECでは顧客名簿が財産に これからのECを整理すると、 ①仮想モールでは各ポイントに対応するため多店舗展開を行う ②自社ECは集客が多岐にわたっているた …

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“EC版オムニチャネル”について

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昨今、「オムニチャネル」という言葉を聞く機会が多くなりました。オムニチャネルというのは、オンラインからオフラインまであらゆる販売チャネルを統合することで顧客がどこからでもモノを購入できる環境を整えることで、セブン&アイな …

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日本のオムニチャネル戦略3大要素

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システム選定が先行する日本のオムニチャネル すでに2014年頃から大手流通業を中心に、オムニチャネルという概念のもと、顧客の利便性や囲い込みをしようという動きは広まってきています。しかし米国と大きく違うのは、「感動体験」 …

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