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当たり前だと思っていたその作業が実は無駄かも!?
受注管理に潜む落とし穴とは

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、約50%のEC事業者様が気付かない内に陥っている可能性のある落とし穴、受注処理の無駄についてご紹介しましょう。 50%ものEC事業者様が陥っている可能性があるというのも、約半数のEC事業者様で商品マスタが統一できていないという事が原因になっています。商品マスタとは、商品番号や、商品名、標準売価などの商品についての詳細が入っているものを指しますが、例えば自社ECの他、モール等も多店舗展開していると、この商品情報の設定が店舗 …

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リスクヘッジにサービスレベル向上
2拠点出荷が実現するメリットの影に注意点も

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、サービスレベルの向上や在庫一括管理によるリスクを軽減するなど、にわかに注目が集まっているECの2拠点出荷について考えていきましょう。 関東と関西などの地域別出荷や自社と外部倉庫など、拠点を分けて出荷先を持つ際のシステムやオペレーションについて最近問合せが増えてきています。在庫は一箇所にまとめて預けた方が何かと便利だと考えられがちですが、拠点を分けることには大きく以下の3つのメリットが存在します。 1.首都圏だと坪代が高く …

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バックヤードをシステムから見直し!業務効率化のポイント

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回はシステムを導入した業務フロー再構築のための見直しについて3つのポイントをご紹介しましょう。 いつも.では日々様々なご相談を頂いております。その中でも注文処理から出荷作業に至るまでのバックヤード業務を効率化したいというご相談も多く寄せられています。その中には中小規模の会社もあれば、月に1万件以上の注文を受けているような大規模な会社様もあり、お悩みも様々です。注文を1瞬で捌くという事は簡単ではございませんが、ほとんどの事例でオ …

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顧客満足度を向上!物流側で出来る顧客へのおもてなしとは

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は、EC通販において顧客の満足度を高めひいては売上アップに繋げるため、物流の側面からおもてなしを行う方法を考えていきましょう。 接客やおもてなしではECはリアル店舗に敵わないと思われている事も多くあります。しかし、ECでもリアル店舗に引けを取らない接客おもてなしを行う方法はあります。接客おもてなしにバックヤードで取り組む事は転換率を向上させて売上アップする事に繋がり、お客様満足度、ひいては店舗評価(レビュー)を向上させる事につながりま …

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安さ重視?サービス重視?物流費の考え方について

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。物流費について今回はお話させて頂きます。 物流費というと、ルーティーンワークという事から多くの企業では削減すべきコストと捉らえ、可能な限り削減すべきものとして考えられがちです。しかし、見方を変えると顧客の満足度を向上させるためのサービス費、マーケティング費として捉えることも出来ます。 代表的な2つの考え方とそれぞれの特徴についてご紹介しましょう。御社の戦略に合った物流の考え方があれば是非その運用方法について参考にしてみて下さい。 EC物流 …

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ブランドを大切にするEC事業者が失敗しないための梱包と顧客満足度を高める同梱物について

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みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は方法を間違えると企業のブランド価値をも下げてしまいかねない梱包と同梱物の扱いについてご紹介しましょう。 梱包は高額商品やブランド価値が大切な商品では特に気をつけないと、顧客の期待を裏切り、せっかくの商品価値が台無しになってしまいます。しかし、ブランド価値を重んじれば重んじるほどこだわりのキレイな装飾や素材を選んでしまうあまりに、本来EC物流に乗せるために必要な強度や緩衝材について疎かになってしまうことがあります。実店舗でお客様に商品 …

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いつも.のEC物流センターが稼働開始!コスメ&健康食品専用物流センターに最新鋭物流機器を導入し、 単品・リピート系通販を支援【物流倉庫レポート】

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  みなさんこんにちは。いつも.のコンサルタントです。 弊社が手がけるEC物流代行サービス「コネクトロジ365」の新たな物流センターが2016年10月に千葉県野田市内で稼働を開始しました。竣工直後の物流センターをレポートし、手がけるサービスや設備の導入計画などをご紹介します。 ■延床面積1100坪、1日1万個の出荷が可能 新たな物流倉庫は「コネクトロジ365」の7カ所目の拠点です。延床面積は約1100坪で、1日の出荷キャパシティーは1万個以上。イノベーション・ロジスティクスと協業してセ …

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「物流品質と価格のバランスが良い。EC全般について、さまざまなアドバイスをいただけるのも魅力」お客様の声:株式会社コカ様

コカ様

<コネクトロジPro> 「コネクトロジPro」で業務効率化と売上拡大に成功したコカ様の事例を紹介 全国約50カ所にリアル店舗を展開し、レディースファッションを販売している株式会社コカ(本社神奈川県横浜市)。EC事業が成長を遂げる中、バックヤード業務の効率化と物流品質の向上を目的として、弊社の物流代行サービス「コネクトロジPro」を2016年9月にご契約いただきました。契約後は出荷業務から解放され、空いた時間でマーケティング施策に注力できるようになり、売り上げも大幅に伸びているそうです。EC事業の …

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2017年に取り組むべきサイト運営とバックヤード見直しのポイントとは? EC支援3社が解説【セミナーダイジェスト】

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いつも./インターファクトリー/ヤマトフィナンシャルの3社が登壇!! みなさんこんにちは。いつも.のECコンサルタントです。 EC事業者が売り上げと利益を伸ばしていくために、2017年に取り組むべき施策とは何か——。「2017年のEC新戦略」と題して、サイト運営やバックヤード見直しのポイントについてEC支援3社が最新事例を交えて解説します。 ※この記事は、2016年11月17日に開催したセミナー「2017年度Eコマース新戦略&ECサイト見直しセミナー」の内容を再構成したものです。 ■アジェンダ …

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なりすまし不正注文に負けない!知っておきたい最低限の対応策と注目のサービスとは

■カードは撮影用にデザインしたものです。実在しません。

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は昨今EC業界を荒らし回り、多くの事業者にとって悩みの種となっているクレジットカードの不正注文に対する対応策と最新の注目サービスをご紹介しましょう。 EC業界で悩みの種となっている第3者によるクレジットカードのなりすましによる不正注文。標的となる商品は換金性の高い商品が多く、ブランド品・ゲーム機・家電品などがターゲットとなって大きな被害が確認されています。 直接の被害者でもあるクレジットカードの契約者は、身に覚えのない請求に対してカー …

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