運用チーム

WORK

重要なのは、お客様との密なやりとり

どんな仕事をしていますか?

ざっくり言うと、ネットショップ運営のまるごと代行ですね。 新商品の登録をしたり、ランディングページを作ったり。あとはセールの時にバックヤードの設定をしたりバナーを作ったりもします。 僕らの仕事はお客様との密なやりとりが一番重要。こまめにご連絡をして、お客様が今どの商品に力を入れているか、サイトに不満を抱いている箇所はないか、などいつも把握するようにしています。

入社当初はディレクターだったんですね。

そうです。最初の4ヶ月くらい制作のチームでディレクターの基礎を教えてもらいました。運用チームでもディレクションが必要になることが多いので、その頃教わったことは今でも役立っていますね。 いつも.に入社する前はアパレルのECサイト運営の仕事をしていて。その頃は何を作るにも「かっこいいかどうか」が判断基準だったんです。でもいつも.の制作は色々な要素がつまっているので。自分の引き出しの少なさに愕然として、それからは普段意識するところが変わりましたね。

どんなところの意識が変わったんですか?

例えば電車に乗っているときも、それまでは音楽を聞いたり考え事をしていることが多かったのですが、いつも.に入社してからは中吊り広告を見てレイアウトやキャッチコピーについて「どういうコンセプトなんだろう」って考えるようになりました。Excelなんかも入社前はほとんど使ったことがなかったのですが、先輩に教えてもらって覚えました。 Excelってlただ表とかグラフを作るツールだと思っていたんですが、いろんな使い方があって。「こういう使い方をすれば、業務の効率化につながるんじゃないか」って自分で考えて使うようになりましたね。

Profile

コマース支援事業部
運用チーム

2014年4月入社
企画制作チームでディレクションの基礎を学び、運用チームに異動する。 趣味はサーフィン。海の近くで暮らしており、休日は早朝からサーフィンにいそしむ。

Appeal

自分の成長をはっきり実感できるところに、やりがいを感じる

やりがいを感じる瞬間は?

やっぱりお客様やデザイナーと何度もやりとりをして苦労したページがアップされて、そのおかげで商品が売れるようになった時はやりがいを感じますね。お客様と一緒に、「やりましたねー!」って大喜びしたりもします。 運用チームの仕事ってお客様の売り上げに直結する仕事なんですね。例えば商品登録やセールの設定に間違いや遅れがあったりすると機会損失になってしまうし、他にも小さなミスがトラブルにつながることも多いので。そういうところには特に気を使います。

すごく神経を使う仕事ですね。

そうですね。だから休日のリフレッシュも大事だと思っています。 僕の場合はサーフィン。海が好きで茅ヶ崎に住んでいるのですが、休日は早朝からサーフィンをしに行きます。 サーフィンの魅力は「しんどいこと、難しいこと」ですね。簡単にできたらすぐに飽きると思うけど、なかなかできるようにならない。それでもうまくなりたいから、ずっと続けたいと思えるんだと感じています。 平日はしっかり仕事をして、休日には自分の時間をつくって趣味に時間を使う。こういう働き方が僕には合っていると思っています。

Vision

周りも巻き込んで、みんなを幸せにしていきたい

今後について教えてください。

運用チームの仕事をもっと極めていきたいですね。 お客様の業種によって、プロモーションだったりページの作り方だったり、最適な方法って全然違うので。自分の中にノウハウがたまっていくのも楽しいし、なにより勉強し続けられる環境だと思うんですね。サーフィンもそうだけど、自分は課題に挑戦し続けるのが好きというか、向いていると感じているのでこれからもたくさんのお客様と運用チームとして関わっていけたらいいなと思います。

プライベートではどうですか?

海の近くにはこれからも住み続けたいですね。海といつでも触れ合うことのできる今の環境が、すごく合っていると感じているので。うまくバランスをとって、仕事もプライベートも充実させていけたらな、と。 30代になって、仕事でもプライベートでもいい意味で責任感というものが生まれて。ちょっとくさいですが、自分が楽しいだけじゃなくて、周りも巻き込んで幸せにしていけたらなと感じています。それにはまず自分の成長が必須だと思うので。仕事も、サーフィンも、ずっと難関に挑戦しつづけていきたいですね。

Profile

コマース支援事業部
運用チーム

2014年4月入社
企画制作チームでディレクションの基礎を学び、運用チームに異動する。 趣味はサーフィン。海の近くで暮らしており、休日は早朝からサーフィンにいそしむ。

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