物流

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リスクヘッジにサービスレベル向上
2拠点出荷が実現するメリットの影に注意点も

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、サービスレベルの向上や在庫一括管理によるリスクを軽減するなど、にわかに注目が集まっているECの2拠点出荷について考えていきましょう。 関東と関西などの地域別出荷や自社と外部倉庫など、拠点を分けて出荷先を持つ際のシステムやオペレーションについて最近問合せが増えてきています。在庫は一箇所にまとめて預けた方が何かと便利だと考えら […]

バックヤードをシステムから見直し!業務効率化のポイント

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回はシステムを導入した業務フロー再構築のための見直しについて3つのポイントをご紹介しましょう。 いつも.では日々様々なご相談を頂いております。その中でも注文処理から出荷作業に至るまでのバックヤード業務を効率化したいというご相談も多く寄せられています。その中には中小規模の会社もあれば、月に1万件以上の注文を受けているような大規模な […]

顧客満足度を向上!物流側で出来る顧客へのおもてなしとは

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は、EC通販において顧客の満足度を高めひいては売上アップに繋げるため、物流の側面からおもてなしを行う方法を考えていきましょう。 接客やおもてなしではECはリアル店舗に敵わないと思われている事も多くあります。しかし、ECでもリアル店舗に引けを取らない接客おもてなしを行う方法はあります。接客おもてなしにバックヤードで取り組む事は転換率を向上 […]

安さ重視?サービス重視?物流費の考え方について

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。物流費について今回はお話させて頂きます。 物流費というと、ルーティーンワークという事から多くの企業では削減すべきコストと捉らえ、可能な限り削減すべきものとして考えられがちです。しかし、見方を変えると顧客の満足度を向上させるためのサービス費、マーケティング費として捉えることも出来ます。 代表的な2つの考え方とそれぞれの特徴についてご紹介しまし […]

ブランドを大切にするEC事業者が失敗しないための梱包と顧客満足度を高める同梱物について

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は方法を間違えると企業のブランド価値をも下げてしまいかねない梱包と同梱物の扱いについてご紹介しましょう。 梱包は高額商品やブランド価値が大切な商品では特に気をつけないと、顧客の期待を裏切り、せっかくの商品価値が台無しになってしまいます。しかし、ブランド価値を重んじれば重んじるほどこだわりのキレイな装飾や素材を選んでしまうあまりに、本来E […]

いつも.のEC物流センターが稼働開始!コスメ&健康食品専用物流センターに最新鋭物流機器を導入し、 単品・リピート系通販を支援【物流倉庫レポート】

  みなさんこんにちは。いつも.のコンサルタントです。 弊社が手がけるEC物流代行サービス「コネクトロジ365」の新たな物流センターが2016年10月に千葉県野田市内で稼働を開始しました。竣工直後の物流センターをレポートし、手がけるサービスや設備の導入計画などをご紹介します。 ■延床面積1100坪、1日1万個の出荷が可能 新たな物流倉庫は「コネクトロジ365」の7カ所目の拠点です。延床面 […]

「物流品質と価格のバランスが良い。EC全般について、さまざまなアドバイスをいただけるのも魅力:株式会社コカ 様」

<コネクトロジPro> 「コネクトロジPro」で業務効率化と売上拡大に成功したコカ様の事例を紹介 全国約50カ所にリアル店舗を展開し、レディースファッションを販売している株式会社コカ(本社神奈川県横浜市)。EC事業が成長を遂げる中、バックヤード業務の効率化と物流品質の向上を目的として、弊社の物流代行サービス「コネクトロジPro」を2016年9月にご契約いただきました。契約後は出荷業務から解放され、 […]

小売・物流業界が行っている業務管理とEC現場の違いから学ぶ EC売上最大化のヒント

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回はバックヤード業務効率化に関するECの特性についてご紹介しましょう。 これまで小売業界・物流業界が行ってきた業務効率化を図る上で、様々な業務管理システムが考案されてきました。しかし全てがECにそのまま適用できる訳ではありません。そんな、従来の小売・物流と現在のECとの違いを知ることで、業務効率化から顧客満足度を向上し、売上を最大化させる […]

少数精鋭のEC事業者が気をつけるべき 業務効率化の落とし穴

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回はバックヤード業務の効率化に関する意外な落とし穴についてご紹介しましょう。 ECで売上を上げていくために必要な戦略として、 バックヤード業務を効率化して 物流スピードを上げ 十分な顧客対応を行う ことで競合との差別化を行うことは、売上を上げていく上で重要なポイントになります。しかし、EC業界では顧客の目に見えるサイトデザインやカート・決 […]

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