月刊コールセンタージャパンにて、望月の記事が掲載されました

2021年2月20日発行のCRM実践、コールセンター構築・運営のための専門誌「月刊コールセンタージャパン 2021年3月号」にて、当社 取締役副社長・望月智之の記事が掲載されました。
 

 
テーマは「店舗での「選ぶ、話す」は負の体験！“買い物の姿”が変わる時代の顧客接点」、該当ページはP.44です。
コロナ禍を経て、変化しつつある顧客体験のあるべき姿を解説しました。
 

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