事業戦略

ECセールの購入客をリピーターにするには

リピーターを育成する あなたはセールで受注した商品の発送業務、また商品到着後のお客様からの問い合わせなどはどのように対応されているでしょうか? 対応できていなかったならば、セールのお客様対応が落ち着いた頃に、ぜひメルマガやDMでリピート購入を促す施策を行いましょう。 2回、3回とリピートして買い物をしてくれる「ロイヤルカスタマー」を育成することが、安定的な収益を実現するためにはとても重要です。 今 […]

米国視察で見えたEC近未来 2019年Amazonの動向と新キーワード『デジタルシェルフ』とは?

勢いに乗るAmazonの2019年動向 年々成長し続けているEC市場ですが、その中で最も勢いのあるのがAmazonです。 Amazonの存在感が高まるにつれ、アメリカではAmazonが新たに事業を始めると、 その事業に関連する企業の株価や業績が打撃を受ける「アマゾン・エフェクト」が加速しています。 小売店を見てみると、トイザらスやシアーズといった歴史や知名度のある企業が次々と閉店に追い込まれたこと […]