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物流アウトソーシングにおいて
コンサルやシステムIT会社の評価が高い理由

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、EC物流のアウトソーシング先として、昨今コンサルティング会社やITシステム会社の評価が高まっている理由をご紹介しましょう。 これまで、物流のアウトソーシングと言えば倉庫を持っている一般の物流会社にお願いする機会が多かったのですが、昨今ECにおける物流の考え方は大きく進化しており、物流に求める要件も複雑に多様化してきています […]

物流を含めたバックヤードから考える
EC売上アップの方程式

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、フロント業務におけるEC売上アップの方程式とは別に、物流を含めたバックヤードからアプローチできるもう一つの売上アップの方程式をご紹介しましょう。 EC売上アップの方程式とは アクセス×転換率×客単価 を指しますが、フロント側の考えではアクセスを伸ばすためにSEOや広告で集客を行い、転換率アップのためにページの作り込みを行い […]

意外と見過ごしがちなEC・卸の納品書作成のポイントを知り、信用低下のリスクを抑える!

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、多くの事業者様で意外と見過ごしがちな納品書作成のポイントをご紹介しましょう。これまで納品書についてあまり深く考えてこなかったという事業者様は、もしかすると知らず知らずのうちに、納品書のミスがきっかけで大きく信用を失ってしまっている可能性があります!この機会にぜひチェックしてみてください。 まず最初に知っておきたいのが、主に […]

初めてEC物流を委託する際に必ずチェックしておきたい3つのポイント

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、自社で出荷業務を行ってきたEC事業者が初めて外部に倉庫と出荷業務をアウトソーシングする際に注意したい3つのポイントをご紹介しましょう。 この3つのポイントを押さえずに物流会社に丸投げしてしまうと、倉庫内でトラブルが頻発してしまい、ひいては顧客満足度の低下やモールのレギュレーションに引っかかるなど大きなリスクに繋がってしまい […]

意外と難しいECのセット販売
実現コストとニーズを考えて判断することが必要

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、ECにおいて販売を行う際に特に注意が必要なセット販売について、物流の側面から考えていきましょう。 セット販売と言えば、スーパーなどでおなじみの「よりどり2パック」でお得な商品や、同じものをまとめ買いするとお得、といった具合に消費者にとっても嬉しく、販売商品が低単価である事業者様でも客単価を上げることができる販売方法なのです […]

当たり前だと思っていたその作業が実は無駄かも!?
受注管理に潜む落とし穴とは

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、約50%のEC事業者様が気付かない内に陥っている可能性のある落とし穴、受注処理の無駄についてご紹介しましょう。 50%ものEC事業者様が陥っている可能性があるというのも、約半数のEC事業者様で商品マスタが統一できていないという事が原因になっています。商品マスタとは、商品番号や、商品名、標準売価などの商品についての詳細が入っ […]

リスクヘッジにサービスレベル向上
2拠点出荷が実現するメリットの影に注意点も

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回は、サービスレベルの向上や在庫一括管理によるリスクを軽減するなど、にわかに注目が集まっているECの2拠点出荷について考えていきましょう。 関東と関西などの地域別出荷や自社と外部倉庫など、拠点を分けて出荷先を持つ際のシステムやオペレーションについて最近問合せが増えてきています。在庫は一箇所にまとめて預けた方が何かと便利だと考えら […]

バックヤードをシステムから見直し!業務効率化のポイント

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のロジスティクスプランナーです。今回はシステムを導入した業務フロー再構築のための見直しについて3つのポイントをご紹介しましょう。 いつも.では日々様々なご相談を頂いております。その中でも注文処理から出荷作業に至るまでのバックヤード業務を効率化したいというご相談も多く寄せられています。その中には中小規模の会社もあれば、月に1万件以上の注文を受けているような大規模な […]

顧客満足度を向上!物流側で出来る顧客へのおもてなしとは

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は、EC通販において顧客の満足度を高めひいては売上アップに繋げるため、物流の側面からおもてなしを行う方法を考えていきましょう。 接客やおもてなしではECはリアル店舗に敵わないと思われている事も多くあります。しかし、ECでもリアル店舗に引けを取らない接客おもてなしを行う方法はあります。接客おもてなしにバックヤードで取り組む事は転換率を向上 […]

安さ重視?サービス重視?物流費の考え方について

みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。物流費について今回はお話させて頂きます。 物流費というと、ルーティーンワークという事から多くの企業では削減すべきコストと捉らえ、可能な限り削減すべきものとして考えられがちです。しかし、見方を変えると顧客の満足度を向上させるためのサービス費、マーケティング費として捉えることも出来ます。 代表的な2つの考え方とそれぞれの特徴についてご紹介しまし […]