Narvar（ナーバー）で
次世代の
顧客体験を
実現しませんか

01

お届け予定日で
購入転換率を改善

• 配送に関して不安のある消費者の内45%は、商品を購入しません。
• 消費者の内54%が、お届けの目安がわかるサイトからリピート購入したいと答えています。
• Narvar（ナーバー）のお届け予定日の利用で、平均9%のカート放棄を削減。

02

商品購入後から
新しい顧客との接点
が生まれます

追跡ページ
導入の効果

• 影響売上
  +35%

  購入転換率の
  上昇率
• 顧客満足度
  +4pt

  平均
  上昇率
• 顧客からの問い合わせ
  +20%

  お問い合わせ数の
  削減率

• 70%以上のお客様は商品の配送通知メールを開封します。
• 商品購入直後の関心がより高いお客様へダイレクトに次の商品の購入を促すことができます。
• 製品の案内やロイヤリティプログラム^※1で新規ユーザーをリピーターへ導く機会を創出します。
• 買い物直後のお客様をアプリやプログラムに誘導し LTV^※2を最大化できます。
• 統一ブランド内で買い物体験を。Net Promoter Score^※3の向上に役立ちます。
• お届け予定日の明示、災害・繁忙時の緊急告知、メールでの配送状況プッシュ通知により注文からお届けまでの間のお問い合わせを削減できます。

※1:「商品の購入金額が多い」「サービスの利用回数が多い」といった特徴を持つ優良顧客に対して特典を与える施策のこと
※2：ある顧客が自社の利用を開始してから終了するまでの期間に、自社がその顧客からどれだけの利益を得ることができるのかを表す指標のこと
※3：顧客ロイヤルティー（企業やブランド、サービスなどに対する愛着や信頼）を数値化するための指標のこと

03

Narvar（ナーバー）のセルフ返品
で最大の利便性を

• 返品プロセスに満足したお客様の内96%が、再度そのストアで買物をする意向を強めます。
• 返品の不便を感じたお客様の内33%が、今後そのストアでの買物をしないと決めています。
• コンビニや配送業者の拠点などの返品持ち込み拠点が利用できる場合、
  50%の消費者が持ち込みによる返品を利用しています。