最終更新日：2025年2月27日

Amazonで売上を伸ばすためには、ショッピングカートの獲得が不可欠です。なぜなら、カートを獲得することで商品ページの目立つ位置に自店舗名が表示され、顧客の目に留まりやすくなるからです。

多くの顧客は、商品ページを開いてすぐに「カートに入れる」ボタンをクリックするため、カート獲得は売上増加に直結します。

しかし、Amazonのショッピングカート獲得には一定の条件と戦略が必要です。単に商品を出品するだけでは、カートを獲得することは難しく、競合他社との差別化が求められます。

そこで、本記事ではAmazonショッピングカート獲得の重要性、獲得条件、そして具体的な7つの施策を解説します。

※閲覧時期により本記事でご紹介の情報は変更・更新されている場合がございます。

Amazonショッピングカートとは？

Amazonで商品を購入する際、「カートに入れる」ボタンをクリックした経験は皆さんお持ちでしょう。

実はこのカート、単なる買い物カゴではありません。 Amazonでは、同じ商品を複数の販売者が取り扱っている場合、どの販売者から購入するかを選択する必要があります。

その選択を左右するのが、「ショッピングカート」です。「カートに入れる」ボタンに表示されている販売者が、その商品のカートを獲得している販売者です。

つまり、ショッピングカートとは、購入者と販売者をつなぐ重要な役割を担っています。

ショッピングカートの表示を確認する方法は以下の通りです。
1.Amazonで商品を検索します。
2.検索結果から商品詳細ページを開きます。
3.「カートに入れる」ボタンとその下に表示されている販売者名を確認します。

カートを獲得することで得られるメリットは、大きく分けて2つあります。

1つ目は、商品ページで最も目立つ位置に自社名が表示されることです。多くの購入者は、他の販売者と比較検討することなく、カートを獲得している販売者から商品を購入します。

2つ目は、Amazonのスポンサープロダクト広告を利用できるようになることです。この広告を利用することで、商品の露出を増やし、更なる売上増加が見込めます。

Amazonショッピングカート獲得の重要性

Amazonで商品を販売する上で、ショッピングカートの獲得は極めて重要です。この章では、ショッピングカート獲得の重要性について、売上への影響を中心に解説していきます。

なぜショッピングカート獲得が必要なのか？

Amazonで商品を販売する上で、ショッピングカートの獲得は売上向上に直結する極めて重要な要素です。なぜなら、ショッピングカートを獲得することで、以下のメリットがあるからです。

商品ページの露出度向上

Amazonでは、同じ商品を複数の販売者が取り扱っている場合、カートを獲得した販売者だけが商品ページの目立つ位置に表示されます。

他の販売者は「その他の出品者」というリンクをクリックしなければ表示されないため、カート獲得は商品へのアクセス数を大きく左右します。

つまり、カートを獲得することで、商品ページの露出度が劇的に向上し、多くの顧客の目に触れる機会が増えるのです。

購入率の向上

顧客は商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックすることで、スムーズに購入手続きに進めます。

カートを獲得していれば、顧客が特に他の販売者を比較検討することなく、そのまま購入に至る可能性が高まります。

これらの理由から、Amazonで売上を最大化するためには、ショッピングカートの獲得が不可欠と言えるでしょう。カート獲得は、単なる表示上の優位性だけでなく、顧客の購買行動に直接影響を与える重要な要素なのです。

ショッピングカート獲得による売上への影響

Amazonでショッピングカートを獲得すると、ユーザーが商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックするだけで、スムーズに購入手続きに進めます。このため、他の出品者に比べて購入される確率が飛躍的に高まります。

カート獲得のメリットを、ユーザーの購買行動を想定しながら見ていきましょう。

ユーザーは、特に理由がなければカートに入っている商品を購入します。そのため、カートを獲得することで、ユーザーの購買プロセスを簡略化し、売上増加に大きく貢献します。

Amazonでは、カートを獲得した商品が優先的に表示されるため、多くのユーザーの目に触れやすくなります。これは、実店舗で商品の陳列棚の一番良い位置に商品が置かれるのと同じ効果があると考えることができ、商品が目立てば、それだけ購入機会も増えるため、売上向上に繋がります。

Amazonショッピングカート獲得の条件

Amazonのショッピングカートを獲得するには、いくつかの条件を満たす必要があります。これらの条件を理解し、対策することで、カート獲得の可能性を高めることができます。主な条件は以下の通りです。

大口出品への登録

Amazonでショッピングカートを獲得するには、まず「大口出品」アカウントへの登録が必須です。Amazonの出品形態には、「大口出品」と「小口出品」の2種類があります。小口出品は月額料金が低い一方、販売手数料が高く、ショッピングカートの獲得資格がありません。

ショッピングカートの獲得は売上向上に直結するため、本格的にAmazon販売に取り組むのであれば大口出品を選択すべきです。大口出品は月額4,900円（税抜）の登録料がかかりますが、販売手数料は小口出品より安価に設定されています。

表からも分かる通り、小口出品は販売個数が増えるほど、大口出品と比較して手数料の負担が大きくなります。

大口出品は初期費用こそかかりますが、販売手数料の安さ、ショッピングカート獲得による売上向上効果を踏まえると、中長期的に見て大きなメリットがあります。

Amazonで安定した売上を目指すなら、大口出品は必須と言えるでしょう。

一定のパフォーマンス指標を満たしている

Amazonでは、出品者のパフォーマンスを測る指標を設けており、カート獲得には一定の水準を満たしている必要があります。これらの指標は、購入者にとって安全で快適なショッピング体験を提供できているかどうかの判断材料となります。主な指標は以下の3つです。

これらの指標は、セラーセントラルで確認できます。こまめにチェックし、改善に努めることで、カート獲得の可能性を高めることができます。指標が悪化している場合は、その原因を分析し、適切な対策を講じることが重要です。

一定の注文数を満たしている

カートボックス獲得には、一定数の注文実績が必要です。Amazonは具体的な数値を公表していませんが、商品カテゴリーによって必要な注文数は異なるとされています。

例えば、競争の激しいカテゴリーでは、多くの注文実績が必要となるでしょう。一方で、ニッチな商品や競合が少ないカテゴリーでは、比較的少ない注文数でもカートボックスを獲得できる可能性があります。

重要なのは、コンスタントに注文数を増やしていくことです。そのためには、

などを継続的に行う必要があります。

Amazonは、一定の注文実績を有する出品者を信頼できる販売者とみなし、カートボックスを提供する傾向にあります。新規出品者は、まず少数の注文を獲得することに注力し、徐々に実績を積み重ねていくことが重要です。

Amazonショッピングカート獲得の7つの施策

Amazonのショッピングカート獲得には、様々な施策が有効です。ここでは、特に重要な7つの施策をご紹介します。これらの施策を総合的に行うことで、カート獲得の可能性を高めることができます。

価格戦略の策定と実施

価格戦略はAmazonカート獲得において非常に重要です。適切な価格設定を行うことで、カート獲得の可能性を高め、売上増加に繋げられます。

まず、Amazonでは「価格競争力」がカート獲得の重要な要素です。同じ商品であれば、より安い価格帯の商品がカートを獲得しやすくなります。

しかし、単純に最安値を目指すだけでは利益を圧迫する可能性があります。そのため、利益を確保しつつ、競争力のある価格を設定する必要があります。

それぞれの戦略にはメリット・デメリットがあります。自社商品の特性や販売状況、競合状況などを考慮し、最適な戦略を選択しましょう。

また、価格設定は一度決めたら終わりではありません。市場の価格変動、競合の価格変更、季節要因、在庫状況などに応じて、柔軟に価格を調整していく必要があります。定期的な価格調査や、価格改定ツールなどを活用することで、常に最適な価格を維持することが重要です。

在庫管理の徹底

在庫管理はAmazonでカートボックスを獲得するために非常に重要です。在庫切れを起こすと、カートボックスの獲得資格を失うだけでなく、顧客の信頼も損なってしまいます。

Amazonでは、在庫切れを避けることが、安定した販売を行うための必須条件となります。
安定した在庫供給を維持するための対策として、需要予測に基づいた在庫管理システムの導入、適切な安全在庫の設定、サプライヤーとの緊密な連携などが挙げられます。

需要予測ツールを活用し、過去の販売データや季節変動などを考慮して、最適な在庫量を予測しましょう。予測に基づいて発注を行い、過剰在庫や在庫切れのリスクを最小限に抑えることが大切です。

また、予期せぬ事態による供給遅延に備え、安全在庫を設定することも重要です（安全在庫は、需要予測を上回る需要や供給の遅れが生じた場合でも、一定期間販売を継続できる量を確保しておくための在庫を意味します）。

さらに、サプライヤーとの良好な関係を築き、安定した供給体制を構築することも重要です。納期や供給量について定期的にコミュニケーションを取り、問題が発生した場合には迅速な対応を促すことで、在庫切れのリスクを低減できます。

顧客満足度の向上

顧客満足度は、Amazonでショッピングカートを獲得するための重要な要素です。顧客満足度を高めることで、高い評価を獲得でき、Amazonからの信頼を得やすくなります。結果として、カート獲得の可能性を高めることに繋がります。

顧客満足度を高めるための具体的な施策として、以下の4つのポイントに重点的に取り組みましょう。

これらの施策を着実に実行することで、顧客満足度を向上させ、ショッピングカートの獲得率を高めることができます。

FBAの活用

FBA（フルフィルメント by Amazon）とは、Amazonが提供する物流サービスです。商品をAmazonのフルフィルメントセンターに納品すれば、保管、梱包、配送、カスタマーサービスなどをAmazonが代行してくれます。

FBAを活用することで、出品者は販売活動に集中できるようになり、カート獲得の可能性を高めることにつながります。

FBAの利用は、ショッピングカートボックスの獲得基準である「パフォーマンス指標」の向上に大きく貢献します。具体的には、以下の3つの指標に良い影響を与えます。

また、FBAを利用することで、出品者は配送にかかる時間や手間を削減できます。その結果、より多くの商品を出品したり、価格競争力を高めたり、顧客対応に注力したりすることが可能になります。これらはすべて、ショッピングカートボックスの獲得に有利に働く要因です。

注文処理の効率化

注文処理を効率化することは、Amazonショッピングカートの獲得に大きく貢献します。迅速な注文処理は、顧客満足度を高め、パフォーマンス指標の向上に繋がります。

注文処理の効率化には、以下の3つのポイントを意識することが重要です。

自動化ツールを活用する

受注管理、在庫管理、配送ラベル印刷などの作業を自動化できるツールを導入することで、業務を効率化し、人為的なミスを減らすことができます。

ワークフローを最適化する

注文から出荷までのプロセスを可視化し、無駄な手順を省いたり、作業を簡素化することで、全体の処理時間を短縮できます。例えば、梱包作業を効率的に行うために、適切な梱包材をあらかじめ準備しておく、作業スペースを整理整頓しておくなどの工夫が有効です。

出荷業務を外部委託する

注文処理や出荷業務を外部の物流倉庫に委託（FBAの活用など）することで、自社のリソースを他の業務に集中させることができます。特に、繁忙期など注文数が急増する時期には、外部委託によって出荷遅延を防ぎ、安定した配送を実現することができます。

上記のような対策を行うことで、注文処理にかかる時間を短縮し、出荷遅延率を改善できます。これにより、顧客満足度が向上し、Amazonショッピングカート獲得の可能性を高めることに繋がります。

カスタマーサービスの強化

カスタマーサービスは、Amazonでショッピングカートを獲得するための重要な要素です。迅速かつ丁寧な対応を心がけ、顧客満足度を高めることで、カート獲得の可能性を高めることができます。

具体的には、以下の点に注意しましょう。

迅速な対応

お問い合わせには24時間以内に返信することを目指します。顧客を待たせない迅速な対応は、信頼感と安心感を与えます。特に、クレームや返品に関する問い合わせには迅速な対応が求められます。対応が遅れると、顧客の不満につながり、ネガティブなレビューにつながる可能性があります。

丁寧な対応

顧客には常に丁寧な言葉遣いを心がけ、敬意を持って接します。顧客の質問には丁寧に答え、問題解決に尽力しましょう。顧客が何を求めているのかを理解し、適切な対応をすることが大切です。

的確な対応

顧客の質問に対して、的確な回答を提供します。曖昧な表現や推測に基づいた回答は避け、正確な情報を提供しましょう。必要な場合は、AmazonのヘルプページやFAQなどを参照し、正確な情報を提供します。

個別対応

顧客一人ひとりの状況に合わせて、個別に対応します。テンプレート化された回答ではなく、顧客の状況を理解した上で、適切な対応を心がけましょう。

多言語対応

海外からの顧客にも対応できるように、多言語対応を検討します。英語だけでなく、中国語やスペイン語など、主要な言語に対応することで、より多くの顧客に対応できます。

これらの点を意識することで、顧客満足度を高め、ショッピングカートの獲得率向上に繋げることができます。顧客からの問い合わせは、改善点を知る貴重な機会でもあります。顧客の声を真摯に受け止め、サービス改善に役立てましょう。

アカウント健全性の維持

Amazonで販売する上で、アカウント健全性の維持はカートボックス獲得に直結する重要な要素です。アカウント健全性は、Amazonが設定したパフォーマンス目標に基づいて評価され、セラーセントラルで確認できます。

目標値を下回ると、カートボックスの獲得率低下だけでなく、最悪の場合、アカウント停止に至る可能性もあります。

健全性を保つためには、以下の指標を常に意識する必要があります。

ちなみに、セラーの中には、アカウント健全性の指標は全て目標値をクリアしているにも関わらずカートボックスを獲得できなくなったケースが報告されています。

このように、表示されている指標以外にも、Amazonのアルゴリズムによってカートボックスの獲得可否が判断されている可能性があります。

いずれにせよ、各指標を常に監視し、目標値を維持することは、安定した販売活動を行う上で不可欠です。問題が発生した場合は、速やかに原因を特定し改善策を講じるようにしましょう。

Amazonショッピングカートを失った時の対処法

Amazonで商品を販売する上で、ショッピングカートの獲得は売上最大化に欠かせません。しかし、様々な要因でカートを失ってしまうケースも少なくありません。ここでは、カートを失った時の対処法を解説します。

まず、落ち着いて状況を分析することが重要です。なぜカートを失ったのか、その原因を探ることから始めましょう。

上記以外にも、出品者から以下のような原因と対応策が報告されています。

これらの要因を一つずつ確認し、改善していくことでカートの再獲得を目指しましょう。

Amazonのカートシステムは複雑で、明確な基準が公開されていない部分もあるため、根気強く対応していくことが大切です。

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まとめ

Amazonでショッピングカートを獲得することは、売上向上に直結する重要な要素です。

カート獲得の条件としては、大口出品への登録、一定のパフォーマンス指標の達成、そして一定の注文数の確保が挙げられます。これらの条件を満たすことで、カート獲得の土台を築くことができます。

具体的な7つの施策として、価格戦略、在庫管理、顧客満足度向上、FBA活用、注文処理の効率化、カスタマーサービス強化、アカウント健全性維持を挙げました。これらの施策を総合的に行うことで、カート獲得の可能性を高めることができます。

これらの施策を実行しても、すぐにカートを獲得できるわけではありません。継続的な努力と改善が必要となります。Amazonの規約を遵守し、顧客中心のサービスを提供することで、長期的な視点でカート獲得を目指しましょう。

Amazonカート獲得に関するよくある質問