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みなさんこんにちは。いつも．のコンサルタントです。 弊社が手がけるＥＣ物流代行サービス「コネクトロジ３６５」の新たな物流センターが２０１６年１０月に千葉県野田市内で稼働を開始しました。竣工直後の物流センターをレポートし、手がけるサービスや設備の導入計画などをご紹介します。 ■延床面積１１００坪、１日１万個の出荷が可能 新たな物流倉庫は「コネクトロジ３６５」の７カ所目の拠点です。延床面 […]
＜コネクトロジPro＞ 「コネクトロジPro」で業務効率化と売上拡大に成功したコカ様の事例を紹介 全国約５０カ所にリアル店舗を展開し、レディースファッションを販売している株式会社コカ（本社神奈川県横浜市）。EC事業が成長を遂げる中、バックヤード業務の効率化と物流品質の向上を目的として、弊社の物流代行サービス「コネクトロジPro」を２０１６年９月にご契約いただきました。契約後は出荷業務から解放され、 […]
みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は昨今EC業界を荒らし回り、多くの事業者にとって悩みの種となっているクレジットカードの不正注文に対する対応策と最新の注目サービスをご紹介しましょう。 EC業界で悩みの種となっている第３者によるクレジットカードのなりすましによる不正注文。標的となる商品は換金性の高い商品が多く、ブランド品・ゲーム機・家電品などがターゲットとなって大きな被害 […]
みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回はバックヤード業務効率化に関するECの特性についてご紹介しましょう。 これまで小売業界・物流業界が行ってきた業務効率化を図る上で、様々な業務管理システムが考案されてきました。しかし全てがECにそのまま適用できる訳ではありません。そんな、従来の小売・物流と現在のECとの違いを知ることで、業務効率化から顧客満足度を向上し、売上を最大化させる […]
みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回はバックヤード業務の効率化に関する意外な落とし穴についてご紹介しましょう。 ECで売上を上げていくために必要な戦略として、 バックヤード業務を効率化して 物流スピードを上げ 十分な顧客対応を行う ことで競合との差別化を行うことは、売上を上げていく上で重要なポイントになります。しかし、EC業界では顧客の目に見えるサイトデザインやカート・決 […]
EC売り上げアップ相談所 現場の最前線で活躍するいつも.のECコンサルタントに聞く!! 企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!? 総合スポーツショップA社様からのご相談 全４回でお送りする第３回目 第1回[EC売り上げアップ相談所 大規模ECが効率良くメルマガを発送するポイントとは]はこちら 第2回[EC売り上げアップ相談所 ECが送るメルマガの頻度はどれくらいが効果的？]はこちら 第4回[E […]
株式会社いつも．広報チームです。 この度8月1日より新しくオフィスを増床することとなりました。 今回は空間デザインを、「カフェのように落ち着いてくつろげる場所」をコンセプトに 当社クライアントである、お花屋さんで有名な青山フラワーマーケット（パーク・コーポレーション様）へ依頼しました。 7月から施工が始まり着々と完成に近づいていますが あえて今回は当社スタッフ参加でオフィス空間を手掛けました！ 壁 […]
みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回は加速するオムニチャネル時代の組織の在り方と経営の舵取りについてご紹介しましょう。 オムニチャネル時代に対応する組織の変化 オムニチャネルが意識される以前は、組織が大きくなればなるほどEC・リアル店舗・システム・カスタマーサポートというように、それぞれの部署のトップが担当部署毎のKPI管理を行ってきました。そのため、部署間で連携するよう […]
みなさまこんにちは。株式会社いつも.のコンサルタントです。今回はカートやサイトデザイン等のフロントシステムの進化に対して、置き去りにされがちなバックヤードのシステムについてご紹介しましょう。 これまで多くのECサイトが、コンテンツ管理や見た目のデザインなど、お客様に直接接するフロント側のカート技術を中心に進化・成長してきたという背景もあり、実際のオペレーションに必要となるバックヤードの顧客管理・販 […]
加速するオムニチャネル対応 実店舗・ECを問わない在庫管理は急務！ みなさまこんにちは。株式会社いつも.で主に物流の観点から中規模～大規模のクライアント様にコンサルティング活動を行っている本多と申します。今回は、大手企業を中心に全ての事業者が加速度的に変化することが求められている在庫の在り方と、変化することの重要性についてご説明しましょう。 昨今、急速な拡大により競争が激化しているEC業界において […]
