最終更新日：2025年4月14日

EC市場の拡大に伴い、楽天市場に出店する店舗間の競争も激しさを増しています。こうした中で売上を伸ばし、持続的な成長を遂げるためには、戦略的な商品展開が不可欠です。数ある商品の中から、特に注力して育成する「HERO商品」を持つことは、大きなメリットをもたらします。

例えば、西友では、顧客に自信を持っておすすめできる商品を「ヒーローアイテム」と定義し、販売強化策を実施しています。自社で売りたい商品を選定し、仕入れから販売まで社内一丸となって計画を進めることで、価格競争力を高めつつ、売上拡大を図っています。

楽天市場でもこの考え方を応用することで、大きな効果が期待できます。本記事では、楽天市場におけるHERO商品育成戦略について、選定ポイントや具体的な育て方、成功事例を交えて解説します。売上拡大の鍵となるHERO商品育成戦略を理解し、実践することで、楽天市場でのビジネスを成功に導きましょう。

楽天市場におけるHERO商品とは？

楽天市場でビジネスを成功させるためには、まず「HERO商品」を育成することが重要です。HERO商品とは、店舗の売上を牽引する主力商品のことです。

多くの商品を扱う中で、特に注力すべき商品を定め、その商品を育成することで、安定した売上基盤を築き、さらなる店舗拡大へと繋げることができます。

なぜHERO商品が必要なのか？

楽天市場のような競争の激しいECモールにおいて、多くの商品の中から顧客の目を引き、売上を伸ばし続けることは容易ではありません。そこで、HERO商品育成戦略が重要になります。

HERO商品は、他の商品と比べて高い売上や利益を生み出す、いわばお店の看板商品です。HERO商品を持つことで、以下のようなメリットがあります。

これらのメリットを最大限に活かすためには、戦略的にHERO商品を育成していく必要があります。闇雲に商品を販売するのではなく、選定から育成、改善までを一貫して行うことで、持続的な売上拡大を実現できます。

HERO商品がもたらすメリット

楽天市場で売れる商品、いわゆるHERO商品は、店舗全体の成長を牽引する重要な役割を果たします。HERO商品を育成することで、様々なメリットを得ることが可能です。まず、売上が安定することで、経営基盤を強化できます。HERO商品を作り、他商品へそのノウハウを横展開することや、HERO商品ページ内に導線を作ることでリスク分散にも繋がります。

また、HERO商品は他の商品への波及効果も期待できます。例えば、HERO商品をきっかけに店舗を知ってもらい、他の商品も購入してもらえる可能性が高まります。これは、顧客獲得コストの削減にも貢献します。さらに、HERO商品で得た顧客データを分析することで、他の商品の開発や販売戦略にも活かすことができます。

これらのメリットを享受するためには、戦略的なHERO商品の育成が不可欠です。次の章では、HERO商品を選定する際のポイントについて解説していきます。

HERO商品選定のポイント

楽天市場で成功するためには、まず「売れる商品」、つまりHERO商品を選び出すことが重要です。闇雲に商品を扱うのではなく、データに基づいた戦略的な商品選定が、売上拡大への第一歩となります。

まず第一に、「顧客ニーズ」の把握です。市場で求められている商品、顧客が本当に必要としている商品を見つけることが重要です。

次に、「競合との差別化」です。他店では扱っていない独自の商品や、他店よりも優れたサービスを提供することで、顧客獲得に繋がります。

そして、「利益率の高さ」も重要な要素です。高い利益率を確保できる商品であれば、安定した収益基盤を築くことができます。

さらに、「成長性」も考慮すべき点です。将来性のある市場で、今後需要の拡大が見込まれる商品を選ぶことで、長期的な売上拡大を目指せます。

最後に、「自社の強み」との相性も重要です。自社の得意分野やリソースを活かせる商品を選ぶことで、効率的な運営が可能となります。

これらのポイントを踏まえ、総合的に判断することで、自社にとって最適なHERO商品候補を見つけることができます。以下の表にまとめたので、商品選定の際に参考にしてみてください。

HERO商品の育成戦略

売上拡大の軸となる商品の育て方、そしてその商品で得られたデータの活用方法を理解することで、店舗全体の成長へと繋げることが可能です。

育成戦略は大きく分けて、商品ページの最適化、効果的な広告戦略、顧客ロイヤリティの向上施策、リピート購入促進、そして季節性やイベントに合わせたプロモーションの5つの要素から成り立ちます。

商品ページの最適化（SEO対策、魅力的なコンテンツ作成）

楽天市場で商品を販売する上で、商品ページの最適化は集客と売上に直結する重要な要素です。SEO対策と魅力的なコンテンツ作成を通して、ユーザーと検索エンジンの両方に効果的なページを作り上げる必要があります。

まずSEO対策として、検索エンジンに正しく商品情報を伝えることが重要です。以下、具体的な施策をまとめました。

加えて、魅力的なコンテンツ作成も欠かせません。高品質な商品画像、分かりやすい商品説明、そしてユーザーにとって有益な情報を掲載することで、商品への理解を深め、購買意欲を高めます。

例えば、複数の商品画像を用意し、商品の様々な角度や使用シーンを見せることで、ユーザーは商品をより具体的にイメージできます。また、サイズ表や色見本などを掲載することで、ユーザーが求める情報にスムーズにアクセスできるようにします。

SEO対策と魅力的なコンテンツ作成、これら二つの要素を効果的に組み合わせることで、楽天市場での売上向上を実現できるでしょう。

効果的な広告戦略（楽天RMS広告、SNS広告など）

楽天市場でHERO商品を育成するには、効果的な広告戦略が不可欠です。楽天RMS広告とSNS広告を効果的に活用することで、より多くの顧客に商品を認知させ、購買意欲を高めることができます。

まず楽天RMS広告について説明します。楽天RMS広告とは、楽天市場内での露出を高めるための広告サービスです。キーワード検索や特定のカテゴリページなどに広告を掲載することで、より多くのユーザーの目に触れる機会を増やすことができます。

RPP広告は、商品ページへのアクセス数を増やし、購買機会の創出に効果的です。クーポンアドバンス広告は、割引クーポンを付けることで購買意欲を高め、売上増加に貢献します。TDA広告は、特定の属性や興味関心を持つユーザーに絞って広告配信を行うため、より効率的な広告運用が可能です。

次にSNS広告についてです。SNS広告は、FacebookやInstagram、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォーム上で配信される広告です。ターゲットとするユーザー層の属性や興味関心に基づいて広告配信設定を行うことができるため、効率的な広告運用が可能です。

楽天RMS広告とSNS広告を組み合わせることで、相乗効果が期待できます。例えば、楽天RMS広告で商品への認知度を高め、SNS広告で購買意欲を高める施策などが考えられます。

このように、楽天RMS広告とSNS広告を効果的に活用することで、HERO商品を育成し、売上を最大化することが可能になります。

なお、楽天RMSについては別の記事で詳しく解説しておりますので、合わせてご覧ください。

参考記事：楽天RMSとは？メイン機能とシステムのメリット・デメリット最新の仕様まで徹底解説

顧客ロイヤリティの向上施策（CRM、レビュー獲得）

顧客ロイヤリティを高めることは、HERO商品を育成する上で重要な要素です。顧客ロイヤリティを高めることで、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得につながります。ここでは、CRMとレビュー獲得に焦点を当て、顧客ロイヤリティを高める施策を解説します。

これらの施策を組み合わせることで、相乗効果を発揮し、顧客ロイヤリティを最大化することができます。

レビュー獲得は、商品ページの信頼性を高め、購買を促進する上で非常に重要です。効果的なレビュー獲得施策としては、購入後にレビュー依頼メールを送信する、レビュー投稿キャンペーンを実施する、などが挙げられます。また、高評価のレビューには積極的に返信することで、顧客との良好な関係を築き、ロイヤリティ向上に繋げることができます。

CRMを活用することで、顧客の属性や購買履歴に基づいたOne to Oneマーケティングが可能になります。顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチを行うことで、顧客満足度を高め、リピート購入に繋げることができます。

リピート購入を促進するための施策

顧客が一度購入した商品を再び購入してくれる、いわゆるリピート購入は、ECビジネスにおいて非常に重要です。リピート購入を増やすことは、安定した売上と利益の確保、そして顧客ロイヤリティの向上に繋がります。ここでは、楽天市場で効果的なリピート購入促進施策を具体的に解説します。

まず、リピート購入を促すための施策として、サンキュークーポンの配布が有効です。これは、商品購入者に対して次回の買い物で利用できるクーポンを配布する施策です。新規顧客の獲得には多大なコストがかかるため、既存顧客のリピート購入を促進することで、費用対効果を高めることができます。クーポンの値引率や利用期限などを工夫することで、顧客の購買意欲を高めることが可能です。

次に、メルマガやSNSを活用した情報発信も効果的です。顧客の属性や購入履歴に応じてパーソナライズされた情報を配信することで、顧客のニーズに合った商品やキャンペーン情報を届けることができます。また、メルマガ購読者やSNSフォロワー限定のクーポンを配布することで、顧客の囲い込みを図ることも可能です。

さらに、商品ページの改善も重要です。顧客が商品を再購入しやすいように、関連商品の表示やレビューの掲載などを工夫することで、顧客の購買体験を向上させることが可能です。

季節性やイベントに合わせたプロモーション

季節ごとの需要の変化やイベントの特性を捉え、適切なプロモーションを実施することで、売上を最大化できる可能性を秘めています。例えば、バレンタインデー、母の日、ハロウィン、クリスマスなどのイベントに合わせた商品企画やキャンペーンは、消費者の購買意欲を高める効果があります。

また、季節ごとの需要の変化にも対応することが重要です。夏には水着やサングラス、冬にはコートやマフラーなど、季節に合わせた商品を積極的に展開することで、消費者のニーズに応えることができます。

その他、以下のような施策も有効です。

これらの施策と合わせて、適切な広告戦略を実施することで、より多くの顧客にアプローチし、購買意欲を高めることができます。季節やイベントに合わせたプロモーションは、消費者の購買意欲を高め、売上を最大化する上で重要な役割を果たします。

まとめ

HERO商品は、ただ売れるだけでなく、ショップのブランドイメージ向上や顧客ロイヤリティの向上に貢献する、まさに「ヒーロー」のような存在になり得ます。

HERO商品を選定する際には、市場トレンド、競合分析、顧客ニーズを考慮し、自社の強みを活かせる商品を選ぶことが重要です。また、選定後も、商品ページの最適化や効果的な広告戦略、顧客ロイヤリティ向上施策など、継続的な育成が必要となります。そして、季節性やイベントに合わせたプロモーションも効果的です。

楽天市場で成功を収めるためにも、HERO商品育成戦略を積極的に活用し、ショップの成長へと繋げていきましょう。

楽天HERO商品に関するよくある質問